Politique d’expédition

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 4 à 15 jours ouvrables et comprennent deux étapes :

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Durant cette étape, votre commande est préparée, vérifiée, emballée et confirmée par notre équipe.

Temps de livraison : 5 à 12 jours ouvrables

Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Il correspond au temps nécessaire pour que votre colis soit acheminé depuis notre centre logistique international jusqu’à votre adresse de livraison.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à votre adresse e-mail.

Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement prolongés durant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Politique d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 30 minutes après leur validation.

Toute demande d’annulation effectuée après ce délai pourrait ne pas être acceptée, car la préparation de la commande peut déjà avoir commencé.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client :

info@aureva-sante.com

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In payment collaboration with:

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Tout ce que vous devez savoir

Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande.

Lorsque votre colis sera expédié, nous vous enverrons un autre e-mail avec un lien de suivi. Cliquez simplement sur ce lien pour consulter les dernières mises à jour.

Veuillez noter qu’il peut falloir quelques jours avant que le système du transporteur affiche des mouvements, même si votre colis est déjà en route.

Notre équipe prépare les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Après l’expédition, les délais de livraison moyens sont les suivants :

Canada : généralement entre 5 et 14 jours ouvrables.

Les livraisons peuvent occasionnellement prendre plus de temps durant les périodes de forte demande ou pour les régions éloignées.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai de 15 jours ouvrables après l’expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Non, la livraison standard au Canada est entièrement gratuite.

Si des options de livraison express sont disponibles, elles seront affichées lors du paiement avant la confirmation de votre commande.

Oui ! Nous proposons régulièrement :

• Des offres groupées sur nos produits les plus populaires
• Des réductions multi-achats (plus vous achetez, plus vous économisez)
• Des promotions saisonnières annoncées via notre infolettre

Pour les commandes importantes ou les demandes de vente en gros, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail afin de recevoir une offre personnalisée.

Cela peut arriver lorsque le transporteur n’a pas encore scanné votre colis à l’étape suivante. Ne vous inquiétez pas, votre commande est toujours en cours d’acheminement.

Le suivi est généralement mis à jour dans un délai de 2 à 6 jours après l’expédition.

Si aucune mise à jour n’apparaît après ce délai, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail : info@aureva-sante.com

Heures de support : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Tous les détails concernant les retours et les remboursements sont disponibles dans notre politique de retour dédiée.

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