Politique de retour
Retours et remboursements simplifiés
Chez Aureva Santé, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Même si très peu de clients choisissent de retourner leur commande, nous proposons un processus de retour simple et sans complication.
Retours
Si vous souhaitez retourner votre commande, le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine pour des raisons d’hygiène.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer une demande de retour.
Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe à :
Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Les frais de retour peuvent être déduits du montant total du remboursement.
Notre équipe du service client vous accompagnera tout au long du processus et vous informera à l’avance du montant estimé du remboursement.
Remboursements partiels
Si un produit retourné ne respecte pas les conditions de retour après inspection, un remboursement partiel pourrait être accordé.
Nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition liés aux articles non admissibles à un remboursement ou à un échange.
Adresse de livraison incorrecte
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement si l’adresse fournie lors du paiement est incorrecte ou incomplète.
Aureva Santé n’est pas responsable des colis perdus, manquants ou des problèmes de livraison causés par une adresse erronée.
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
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